צור קשר

הדרך המהירה ביותר לתאם טיפול באקווריום היא פשוט לדבר איתנו. אפשר לחייג, לשלוח הודעה בוואטסאפ או להשאיר פרטים בטופס שבתחתית העמוד. בכל אחת מהדרכים תדברו עם מי שמטפל באקווריומים בפועל, ותקבלו תשובה עניינית, מחיר ומועד.

בעמוד הזה מוסבר איך הכי נוח לפנות, אילו פרטים כדאי להכין מראש ומה קורה מהרגע שיצרתם קשר ועד שאנחנו אצלכם. מי שעדיין לא בטוח איזה טיפול האקווריום שלו צריך יכול להתחיל בסקירת השירותים.

שלוש דרכים ליצור קשר

טלפון

המספר שלנו הוא 055-966-3274. שיחה מתאימה כשיש בעיה דחופה, כשיש כמה שאלות ביחד, או כשפשוט נוח לכם יותר לדבר. אם אנחנו באמצע טיפול והידיים במים, ייתכן שלא נענה מיד. השאירו הודעה ונחזור אליכם. מי שמתקשה להשתמש בטלפון או בטופס ימצא הסבר על ההתאמות שלנו בהצהרת הנגישות של האתר.

וואטסאפ

זו הדרך שאנחנו ממליצים עליה לפנייה ראשונה, כי אפשר לצרף תמונה או סרטון קצר של האקווריום. תמונה אחת חוסכת הרבה שאלות ומאפשרת לתת מחיר מדויק לטיפול כבר בהודעה החוזרת. כפתור הוואטסאפ נמצא בצד העמוד ובתחתית המסך בנייד.

טופס פנייה

אם עכשיו לא זמן טוב לשיחה, מלאו את הטופס שבתחתית העמוד: שם, טלפון, עיר וסוג האקווריום. נחזור אליכם בשעות הפעילות. הפרטים משמשים רק כדי לחזור אליכם, כמו שמוסבר במדיניות הפרטיות.

שעות הפעילות

• ראשון עד חמישי: 07:00 עד 22:00
• יום שישי: 07:00 עד 14:00
• מוצאי שבת: החל מ-20:00

אלה גם השעות שבהן אנחנו מבצעים ביקורים, כך שאפשר לתאם טיפול מוקדם בבוקר לפני העבודה או בערב אחריה. הודעות שנשלחות מחוץ לשעות האלה נענות בתחילת יום הפעילות הבא.

מה כדאי לספר לנו בפנייה

אין חובה לדעת הכול, אבל ככל שנדע יותר מראש, נוכל לתת תשובה מהירה ומדויקת יותר:

• גודל האקווריום. נפח בליטרים, או אורך, רוחב וגובה בסנטימטרים. את הנפח אפשר לחשב לפי המידות.
• סוג המים. מתוקים או מלוחים. אם אתם לא בטוחים, ספרו אילו דגים יש ונבין לבד.
• מה יש בו. אילו דגים, בערך כמה, ואם יש צמחים חיים או אלמוגים.
• מתי טופל לאחרונה. לפני שבועיים, לפני חצי שנה או אף פעם. הכול בסדר, רק חשוב לנו לדעת.
• מה מטריד אתכם. אצות, מים עכורים, דג חולה, רעש מהמשאבה, או פשוט חוסר זמן.
• איפה האקווריום. עיר, והאם זה בית, משרד או מוסד.

מה קורה אחרי שפונים

1. שיחה קצרה. אנחנו שואלים כמה שאלות כדי להבין את המצב.
2. מחיר מראש. תקבלו מחיר לטיפול לפני שקובעים משהו.
3. תיאום מועד. בוחרים יום ושעה שנוחים לכם.
4. הביקור. מגיעים עם כל הציוד, מטפלים ומשאירים סביבה נקייה ויבשה.
5. סיכום. מסבירים מה נעשה ומה כדאי לעשות עד הפעם הבאה.

מי שרוצה לדעת מראש מה בדיוק נעשה בטיפול יכול לקרוא על מהלך ביקור ניקיון.

איך להתכונן לביקור

אחרי שקבענו מועד, כמעט אין מה להכין. אנחנו מביאים את כל הציוד, כולל דליים, צינורות וערכות בדיקה. שלושה דברים קטנים עוזרים לביקור לעבור חלק: לפנות חפצים מעל האקווריום ומהארונית שמתחתיו, לוודא שיש גישה לברז ולכיור קרובים, ולא להאכיל את הדגים בשעה שלפני ההגעה. אם יש לכם מזון, תרופות או תוספים שאתם משתמשים בהם, השאירו אותם בחוץ כדי שנראה במה מדובר.

אם לא תהיו בבית, ספרו לנו מראש מי פותח את הדלת. במשרדים ובמוסדות כדאי לעדכן את השומר או את הקבלה שאנחנו מגיעים, ולבדוק אם צריך אישור כניסה או חניה. פירוט על העבודה בגני ילדים, במרפאות ובבתי אבות נמצא בעמוד אחזקת אקווריומים למוסדות.

לקוחות קיימים

כבר בליווי קבוע אצלנו? אותם טלפון ווואטסאפ משמשים גם אתכם. אפשר להזיז ביקור, לבקש ביקור נוסף לפני אירוע או חופשה, או לשלוח תמונה כשמשהו נראה לכם חריג. בשביל זה קיים הליווי השוטף: שלא תצטרכו לנחש לבד מה קורה באקווריום בין טיפול לטיפול.

פניות דחופות

דגים שמתים בזה אחר זה, דגים שעולים לנשום בפני המים, דליפה או פילטר שהפסיק לעבוד הם מצבים שלא מחכים איתם. במקרים כאלה עדיף להתקשר ולא לכתוב, ואם אפשר לשלוח תמונה במקביל. נגיד לכם מה לעשות בינתיים ונשתדל להגיע בהקדם האפשרי. עד אז לא מחליפים את כל המים ולא מוסיפים תרופות בניחוש. הנחיות ראשונות מפורטות בעמוד עזרה דחופה לדגים חולים.

עסקים ומוסדות

מנהלי משרדים, מנהלות גנים, אבות בית ואנשי אחזקה מוזמנים לפנות באותן דרכים. ציינו כמה אקווריומים יש במקום, באילו שעות נוח שנגיע ומי איש הקשר, ונבנה הצעה לליווי קבוע. על השירות לסביבת עבודה אפשר לקרוא בעמוד אקווריום במשרד.

על מה אפשר לפנות אלינו

לא חייבים לחכות לבעיה. אנשים פונים אלינו גם כדי להתייעץ לפני קניית אקווריום ראשון, לבקש חוות דעת על ציוד שכבר יש להם, לתכנן מעבר דירה עם אקווריום מלא, או לבדוק אם אפשר לשדרג מערכת ישנה במקום להחליף אותה. אם זה המצב שלכם, כדאי לקרוא קודם על תכנון והקמה של אקווריום, ואז לדבר איתנו עם שאלות ממוקדות. גם שאלה קצרה אחת היא סיבה טובה מספיק לשלוח הודעה.

לאן אנחנו מגיעים

אוקיינוס בבית הוא שירות נייד, ולכן אין לנו חנות או סניף להגיע אליו. אנחנו יוצאים מחולון ומגיעים אליכם, בכל גוש דן והסביבה: תל אביב, רמת גן, גבעתיים, בני ברק, פתח תקווה, חולון, בת ים, ראשון לציון, הרצליה, רמת השרון, קריית אונו, גבעת שמואל, רחובות, נס ציונה ויבנה. פירוט לפי עיר נמצא בעמוד אזורי השירות בגוש דן. אם העיר שלכם לא ברשימה, שאלו בכל זאת.

לפני שפונים

ייתכן שהתשובה לשאלה שלכם כבר כתובה באתר. בעמוד שאלות ותשובות ריכזנו את מה שנשאלים הכי הרבה, ושווה להציץ בו לפני שכותבים.