מדיניות פרטיות

המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אוקיינוס בבית אוסף באתר aquarium.cleanz.co.il, למה הוא נאסף, מי רואה אותו ומה הזכויות שלכם. כתבנו אותה בשפה פשוטה, כי אנחנו אוספים מעט מאוד מידע ומשתמשים בו למטרה אחת: לתת לכם שירות.

איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

כשאתם ממלאים את טופס הפנייה אנחנו מקבלים את מה שכתבתם בו: שם, מספר טלפון, עיר, סוג האקווריום וההודעה שצירפתם. כשאתם מתקשרים או כותבים בוואטסאפ אנחנו רואים את מספר הטלפון שלכם ואת מה ששלחתם, כולל תמונות של האקווריום. כדי לבצע ביקור נצטרך גם כתובת.

אין לכם חובה חוקית למסור את הפרטים האלה. המסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם, אבל בלי שם, טלפון וכתובת לא נוכל לחזור אליכם או להגיע.

מידע טכני

כמו בכל אתר, השרת ומערכת אבטחת האתר רושמים נתונים טכניים בסיסיים של הגלישה, כמו כתובת IP, סוג הדפדפן והעמודים שנצפו. הנתונים האלה משמשים להפעלה תקינה של האתר ולהגנה עליו מפני פריצות ושימוש לרעה.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם, לתת הצעת מחיר ולתאם ביקור.
• כדי לתת את השירות ולעקוב אחרי הטיפול באקווריום שלכם לאורך זמן.
• כדי לשמור על אבטחת האתר.

אנחנו לא שולחים דיוור פרסומי בלי הסכמה, ולא מוכרים או מעבירים פרטים לגורמי פרסום.

מי עוד נחשף למידע

המידע נשאר אצלנו. הוא עובר רק דרך ספקים שבלעדיהם האתר והשירות לא יכולים לפעול: חברת אחסון האתר, שירות הדואר האלקטרוני שאליו נשלחות הפניות מהטופס, ווואטסאפ כשאתם בוחרים לפנות דרכו. חלק מהספקים האלה מחזיקים שרתים מחוץ לישראל. מעבר לזה נמסור מידע רק אם החוק או צו של רשות מוסמכת יחייבו אותנו.

עוגיות

בכניסה הראשונה לאתר מופיעה בתחתית המסך הודעה קצרה על שימוש בעוגיות, עם כפתור אישור. האתר שומר בדפדפן שלכם רק את העוגיות האלה:

• cookie_notice_accepted. זוכרת שאישרתם את ההודעה, כדי שלא תופיע שוב בכל ביקור. נשמרת לשנה.
• wahFontColor ו-wahBgColor. נשמרות רק אם בחרתם צבעי ניגודיות בתפריט הנגישות, וזוכרות את הבחירה ל-14 ימים.

נכון למועד העדכון אין באתר עוגיות של פרסום או של מדידת גלישה. אם נוסיף בעתיד כלי כזה, נעדכן את העמוד הזה. אפשר למחוק עוגיות או לחסום אותן בהגדרות הדפדפן, והאתר ימשיך לעבוד.

כמה זמן המידע נשמר

פניות שלא הבשילו לשירות נשמרות לזמן סביר כדי שנוכל לענות אם תחזרו אלינו, ואחר כך נמחקות. פרטי לקוחות נשמרים כל עוד אנחנו נותנים להם שירות, ולאחר מכן לתקופה שהחוק מחייב.

אבטחת המידע

האתר פועל בחיבור מוצפן (HTTPS) ומוגן במערכת אבטחה. הגישה לפניות מוגבלת למי שמטפל בהן. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן אנחנו מבקשים לא לשלוח בטופס מידע רגיש שאינו נדרש לטיפול באקווריום, כמו פרטי אשראי או מספר תעודת זהות.

הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, אתם רשאים לבקש לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם, לבקש לתקן מידע שאינו נכון, ולבקש שנמחק אותו או שנפסיק לפנות אליכם. נטפל בבקשה בהקדם, בכפוף למה שהחוק מחייב אותנו לשמור.

קטינים

האתר והשירות מיועדים לבגירים. אם אתם מתחת לגיל 18, בקשו מהורה לפנות אלינו בשמכם.

שינויים במדיניות ויצירת קשר

המדיניות עודכנה לאחרונה בנובמבר 2026. אם נשנה אותה, הנוסח המעודכן יופיע בעמוד הזה. לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לפנות בטלפון 055-966-3274 או דרך עמוד יצירת הקשר.

מידע על התאמות הנגישות באתר נמצא בהצהרת הנגישות.